2008年,三峡工程和北京奥运将成为举国同庆的两大盛事,中国人的两个百年梦想都将在这一年实现。尤其是在奥运之前,各行各业都开始行动起来,所谓“快鱼吃慢鱼”,如何抢得先机,是决胜的关键之一。因此,提前谋划,有效运作,将挑战转化为动力,将机遇转化为财富,是各个地域、各类企业扩充经济总量,提高核心竞争力,争创新品牌,打赢这场“奥运战争”的关键之举。
宾馆饭店在行动 奥运对酒店行业的拉动不可小觑,不少酒店开始修缮设施、整治环境,有针对性的加强服务,对服 务员加强外语培训,对接待人员进行专门培训,提高全体从业人员的整体素质和服务水平。 近两年来,不少经济型连锁酒店纷纷在宜昌落户,连锁的价值,就在于客人即使没有去过某一家新店,但在同品牌连锁店入住的体验会告诉他,服务是一样的。他们在固守定位的前提下,打出具有鲜明的特色,准备在奥运期间分一杯羹。 然后,星级酒店在员工综合素质和产品特色上的优势也不可小看,据最新统计,宜昌星级酒店共有66家,其中9家四星级酒店,三星级酒店共有29家,二星级酒店共有23家,一星级酒店共有5家。星级酒店在提高酒店的舒适程度,使酒店的功能由较为单一的吃住,转变为集住宿、餐饮、娱乐、康体和会议等多种功能为一体的服务场所,从而使服务更加个性化,以满足客人们千差万别的需求。 桃花岭饭店投资1500万元对总统套间和贵宾楼按五星级标准改造,还围绕奥运策划系列产品,在餐饮、客房产品设计及氛围的布置上融入了奥运元素,今年将把奥运题材的服务摆台、宴会台推向市场,餐饮菜肴上用造型突出奥运,客房布置奥运主题房,以此来树立桃花岭饭店品牌形象,以满足国内外旅游的需要。 丰厚的奥运商机也带来了严峻的挑战。有关专家指出,酒店的消费市场将随着旅游这个招牌还会有更大的增长,同时市场竞争也会更加激烈,一些品牌短期的市场行为和恶性竞争策略将出现,如何打好酒店行业服务奥运攻坚战,成为行业和民众关注的焦点。 2008年的奥运给酒店地产注入了强心剂,很多开发商都盯上了这块肥肉。但奥运之后是不是还能保持住热度不减呢?有业内专家提示:酒店投资除了奥运因素外,还要综合衡量项目的业态、区域、客源等等。
旅行社在行动 如何抢抓机遇、打造品牌是旅行社必修的课程。作为宜昌旅游业主管部门,市旅游局加大了工作力度,以求降低旅客投诉。 在今年,重点开展旅行社诚信等级评定,进一步规范旅行社经营管理,积极引导旅行社争创“全国百强旅行社”,提高旅游服务质量。使旅客对“金色三峡、银色大坝、绿色宜昌”的认可度和服务满意度不断提高。 不少旅行社已开始为奥运的游客高峰做准备,有旅行社专门对开展业务培训,对语种导游进行培 训班,强化日语、英语等语种培训,提高服务,采用短途延长、打造精品线路的方法,力争让游客满意而来,尽兴而归。 为迎接奥运,一些涉外游轮也做好充分准备。不少游轮还采用星级酒店管理系统,将船上的各个部门智能化连通,游客上船后,办理入住登记、旅途消费、离船结账等都可“一卡通”。此外,客人在游轮上可享受正宗的西餐,导游讲解不仅能解说江山美景,还能介绍长江沿途风土人情。 除做好本地旅游景点的推荐外,到北京去旅游的本地游客也不少,奥运会临近,但宜昌不少旅行社早就因为它赚足了人气。早在上半年,峡洲旅行社、中国青年旅行社等都不约而同在北京游线路中突出了奥运亮点。 业内认识分析,奥运旅游势必会成为2008年全国旅游业的重头戏,而宜昌搭乘“奥运快车”具有他人不可复制的优势,三峡工程将牵手北京奥运会,共圆国人百年梦想,三峡旅游再次备受世界瞩目,“来北京看奥运赛事,到宜昌游世纪工程”,成为海内外游客的共同愿望。这是旅游对接奥运会的绝佳接合点,相信各大旅行社会抓住这个千载难逢的机遇。 景区在行动 宜昌旅游资源得天独厚,从三峡到清江,从三国古战场到生态大峡谷,近百个景区编织着宜昌旅游的缤纷多彩,国内外游客纷至沓来。“奥运在北京,旅游来宜昌”,景区为备战奥运也积极地准备着。 三峡大坝——一个世界瞩目、宜昌骄傲的工业旅游胜地,它将现代工程、自然风光和人文景观有机结合,使之成为国内外友人向往的旅游胜地,大气磅礴的天然背景造就了它独一无二的惊艳与震撼,为宜昌打造旅游城市的美丽蓝图添上了浓墨重彩的一笔。 国家4A级风景旅游区车溪是“中国民俗文化村”,2006年4月,三峡车溪土家民俗歌舞节目代表团走进了中央电视台,向全国观众展示了“车溪山歌、车溪南曲、撒叶儿嗬、土家吹打乐”等土家民俗表演, 也向全中国甚至全世界展示了土家民俗文化的独特魅力。 三江航天旅游公司除了远安这个据点外,正在武汉、咸宁等地开发新的旅游项目。方邦学认为,旅游产业是一项系统工程,应持“大旅游”观念,具有“大产业”意识,应把旅游开发放在综合配置自然资 源和社会资源的宏观范围去考虑和规划,走灵活、个性发展的经营之路。 目前,宜昌三峡环坝旅游集团表示,他们通过上市融资加速打造高品位的三峡旅游产品,将与国家指定奥运接待单位洽谈,针对奥运官员、媒体、运动员等指定的团队编制出专门的旅游产品,为奥运期间的旅游接待做好充分的准备。 三江航天旅游公司今年计划投入1000万元,进行核心景区的建设,将金顶道观和景区门景进行修缮。二期工程将在北京奥运会举办期间动工,用1至2年时间将鸣凤山景区打造成国家4A级景区。
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