各县市区旅游局、各旅游景区：

根据湖北省旅游局《关于开展全省旅游市场和景区导游调研工作的通知》（鄂旅游办文[2008]9号）的文件要求，省旅游局将于近期来我市对全市景区导游队伍建设进行调研，现将调研方案转发给你们，请认真按要求准备好材料，并于5月23日前送交市旅游局导游管理服务中心。

联系电话：6253862

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特此通知

附：全省景区点导游队伍建设调研方案

                       二00八年五月十四日

全省景区点导游队伍建设调研方案

景区点导游是我省导游队伍的重要组成部分，景区点导游服务质量的好坏直接影响所在景区点甚至一个地区的旅游形象，从某种意义上讲，景区点导游既是旅游吸引物，又是旅游生产力。为了掌握我省景区点导游队伍建设的最新情况，总结经验，分析问题，积极探索景区点导游队伍建设的新模式、新机制，根据局领导的指示，决定从5月中下旬开始赴有关城市开展景区点导游队伍建设情况的调研。制定工作方案如下。

一、调研对象

景区点在岗导游，包括已取得导游证、景区点导游证、尚未取得任何证书的所有景区点导游。

二、调研内容

1、景区点导游队伍的基本情况。包括：景区性质，导游数量、结构、工资报酬、福利情况、带团工作量、供需状况等。

2、景区点导游使用的经验和做法。包括：管理制度、培养方式、激励机制等方面的主要经验和做法。

3、景区点导游队伍建设存在的问题和原因。包括：景区点导游管理工作中亟待解决的共性问题，发展建设中的阶段性问题，景区的特性问题及相关原因。

4、有关景区点导游队伍建设的意见及建议。

三、调研方法

采取查看书面材料、召开座谈会与实地走访相结合的方式，听取有关情况介绍，搜集相关资料，形成调研报告。

1、在调研城市召开座谈会，听取当地旅游部门关于景区点导游基本情况介绍和景区点导游队伍建设情况的汇报，听取景区点管理方、景区点导游员等相关人员的意见和建议。有关城市旅游局、景区点还应准备相应的书面材料。

2、走访部分景区点，实地了解各景区点导游工作的现状、管理模式、培训模式、流动模式、保障机制、晋升机制、激励机制、职业规划等；听取景区点导游对加强景区点导游队伍建设方面的建议和意见。

四、时间安排

1、准备阶段（5月上中旬）。拟定调研工作方案，对调研工作进行部署；有关城市、景区点做好调研的准备工作。

2、调研阶段（5月中下旬至6月上旬）。省旅游局调研组赴有关城市进行调研，到各地的具体时间另行通知。

3、调研报告起草阶段（6月中旬）。调研组起草调研报告，形成景区点导游管理的意见。在此基础上，选择1-2家景区点进行试点，探索景区点导游管理的新模式和新机制。

五、线路安排及调研景区点

1、十堰襄樊荆门线：武当山、隆中、明显陵、黄仙洞

2、宜昌荆州神农架线：三峡大坝、三峡人家、荆州博物馆、荆州东门景区、神农架

3、武汉线：东湖、黄鹤楼、归元寺

六、调研组组成

组长：陈  伟  省旅游局人事教育处副处长

成员：熊剑平  湖北大学旅游系主任（宜昌线）

      袁  俊  武汉航海职业学院院长助理（十堰线）

      李  涛  省旅游局人事教育处

      程芙蓉  省旅游局培训中心（十堰线）