各旅游企事业单位：

　　近期，我市将接受全国文明城市的考核测评，按照市三创办《关于认真做好全国文明城市测评问卷调查宣讲辅导工作的通知》（宜市三创办[2008]53号）要求，切实做好旅游行业文明城市测评“问卷调查”工作，确保问卷调查达到最佳状态，决定在全行业开展全国文明城市测评问卷调查学习宣贯活动。现将有关事项通知如下：

　　一、目的意义

　　问卷调查是《全国文明城市测评体系》测评方式的一种,在六种测评方式中占有较大比重，它是测试我市创建水平的重要依据，更是我市能否顺利通过考核验收的关键环节。在全行业开展问卷调查的学习宣贯活动，指导全市旅游从业人员认真做好问卷调查工作，确保旅游行业在此次创建全国文明城市的检查中不丢分，为宜昌顺利通过全国文明城市测评作出应有的贡献。

　　二、学习宣贯的主要内容

　　按照《全国文明城市测评问卷调查宣讲辅导资料》（见附件），结合本单位实际，认真开展学习、宣传和教育活动。

　　三、工作要求

　　1、各单位要高度重视此次学习宣贯活动，加强领导，精心组织,认真开展，以高度的政治责任感把它当作当前的一项重要工作来抓。各单位主要负责人为第一责任人，并要明确专人负责落实。所有单位必须在9月10日前，开展全员培训，确保不留死角、不留空白。

　　2、市旅游局将对各单位开展学习宣贯情况进行检查督办，并将检查情况纳入行业年终评先考核之中。

                                   二○○八年九月四日

　　附：全国文明城市测评问卷调查宣讲辅导资料

全国文明城市测评问卷调查宣讲辅导资料

1、近年来，本市各社区开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生进社区活动，您是否知道？

A、知道     B、知道一些    C、不知道

　　说明：近年来，我市以社区为主阵地，深入开展科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动。两年来，先后在夷陵广场、五一广场等地举办大型广场文化活动20多次，并在各个社区开展了形式多样、丰富多彩、群众乐意参与的小型文化活动近千场，深受群众欢迎。我市中书街社区被授予“全国文化工作先进社区”，中央电视台新闻联播进行了报道；组织市、区卫生系统专家开展义诊、健康咨询和健康知识讲座近百场次；在每个社区建立人民调解委员会，调处群众矛盾和纠纷30612人次；设立12348法律服务专线，两年来共提供法律援助和服务21000次。还开展了“科技活动周”、“科普之春”等大型活动，向社区群众普及科普知识。

2、您是否参加过单位或社区举办的法制宣传教育活动？

A、经常参加    B、有时参加  C没有参加

说明：近年来，我市认真实施“五五”普法规划，加强对领导干部、公务员、企业经营管理人员、青少年、农民工及广大市民学法用法的普及教育。组建了“五五”普法讲师团，举办了骨干培训班，广泛开展“法律进机关、进单位、进乡村、进社区、进学校、进企业”活动，全面提高市民的法律素质，为和谐宜昌建设营造了良好的法治环境。2006年5月，宜昌市被中宣部、司法部命名表彰为“全国法制宣传教育先进城市”。

3、您每周参加文体活动（包括体育锻炼）的情况是：

A、经常参加（每周不少于三次，每次1小时左右）

B有时参加      C不参加

说明：目前，我市建有综合体育场馆和各类全民健身场所，各类公园和大部分社区、小区都设有免费的大众健身设施。您只需走出家门，就可方便地参加各种文娱和体育活动。专家建议，每周参加三次文体活动，每次不少于半小时比较合适。请您积极参加各种艺术、娱乐、体育、健身和休闲活动，健康身心，丰富生活。

4、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动？

　　A、经常参加  2、有时参加  3、没有参加  4、想参加但没人组织

说明：近年来，我市社区居委会动员、组织广大居民积极参加社区环境卫生活动，义务植树、种草、护绿，义务打扫居住区环境卫生，使美化社区环境变为居民的自觉行动，我市机关事业单位、中小学校广泛开展了种植、认养花草树木的爱绿、护绿活动，促进了城市的绿化美化。我市森林覆盖率55.3% ，建成区人均绿地率35.36%，均远远超过了国家标准，宜昌市被授予“国家园林城市”荣誉称号，为广大市民营造了良好的宜居环境。

5、您对近年来评选出的道德模范人物了解吗？

A了解  B了解一些  C不了解  D不关心

说明：我市高度重视培育和宣传道德模范工作，积极组织广大市民通过平面媒体和网络投票等形式，参加中央文明办、全国总工会等部门开展的全国道德模范和省文明办等单位组织的湖北省道德模范推荐活动，我市“师德楷模”郑琦获“全国道德模范提名奖”，同时获得“湖北省道德模范”荣誉称号。在宜昌市也开展了市道德模范评选活动，涌现了“把一切献给党的优秀共产党员”刘恨钱、“优秀三峡库区建设者”王忠平、全国劳模杨自会、五四青年奖章获得者宋芳蓉、“夷陵好人”李广佳、“知心姐姐”孙万清、“英雄农妇”方玉明、“爱心使者”李元成、见义勇为英雄薛家清等一批在全国全省有重大影响的先进典型人物。

6、在清明、端午、中秋等传统节庆日，您是否参加过本市组织的弘扬民族文化优秀传统的主题活动？

A经常参加  B有时参加  C没有参加  D想参加但没人组织

说明：清明、端午、中秋、重阳等传统节庆日是中华民族共同的节日。宜昌历来注重传统节日，每逢传统佳节，政府和社会团体纷纷组织各种主题活动，如新春庙会、春节文艺晚会、端午龙舟赛、中秋歌会、重阳登山节、元宵游园活动等，大力弘扬传统文化。在您欢度传统节日假期的同时，也请您积极参加这些弘扬民族文化优秀传统的活动。

7、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的以诚信为主题的教育实践活动？

A经常参加  B有时参加  C没有参加  D想参加但没人组织

说明：宜昌市持续多年坚持开展以“营造发展环境、共筑诚信宜昌”为主题的教育实践活动，连续六届开展了“万民消费者评诚信”活动，参评人数达到一百多万，推动了我市政务诚信、社会诚信、商务诚信建设。宜昌市夷陵广场环行路获得全国“百城万店无假货”示范街称号；2005年宜昌市被美国福布斯杂志评为“中国最适合开设工厂的20座城市”之一；2006年宜昌市被世界杰出华商协会和中国商业联合会评为“中国百佳投资城市”，被2006浙商大会评为“浙商（省外）十大最佳投资城市”；2007年宜昌市被国家统计局评为“中国投资环境百佳投资城市”，被中国社会科学院城市发展与环境研究中心等单位评为“中部最佳投资城市”。

 8、您认为本市宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何？

A、好    B、较好    C、不好    D、不清楚

　　说明：我市利用各种媒体宣传和践行“八荣八耻”荣辱观。报纸、电视、广播、网络均开展了社会主义荣辱观系列主题报道。机关、企事业单位、社区广泛组织开展了“践行社会主义荣辱观”主题教育活动，积极倡导知荣辱、重礼仪、促和谐的社会风尚，使市民文明素质有了大的提升。“师德楷模郑琦”、“三峡优秀库区建设者王忠平”、“把一切献给党的优秀共产党员刘恨钱”、“夷陵好人李广佳”、“爱心使者李元成”、“知心姐姐孙万清”等是我市社会主义荣辱观的优秀实践者，他们的高尚品德引领着宜昌的文明风尚。

八荣八耻：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

9、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的教育实践活动

A、都参加过    B、部分参加过   C、没有参加

D、想参加但没人组织

说明：我市以单位和社区为重点，开展了以社会公德建设为主要内容的“公民道德宣传日”、评选“十佳社会公德标兵”、“告别陋习，走向文明”、“争做合格小公民”等实践活动；以职业道德建设为主要内容的“十佳职业道德标兵”、“宜昌经济年度人物”、“优秀党务工作者”、“十佳农民工”、“争做知识型职工”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“模范职工之家（小家）”评选表彰等实践活动；以家庭美德建设为主要内容的“十佳家庭美德标兵”、“文明家庭”、“感动宜昌十大优秀母亲”、“十佳好军嫂”评选表彰等实践活动；以个人品德建设为主要内容的“十佳文明市民”、宜昌“十杰百佳”、“十大民选新闻人物”、“文明标兵” 评选等道德实践活动，以及“我身边的美德少年”有奖征文、讲故事比赛等活动，大力开展道德实践，切实把我市公民道德建设提高到了一个新的水平。

10、您知道本市“城市精神”的内容吗？

A、知道    B、知道一些  C、不知道  D、不关心

说明： “宜昌精神”共两句话八个字：“团结奋斗，争创一流”。自1994年提出并广为宣传，要求为广大市民所熟知。

11、当别人遇到危险，需要帮助时，您的态度是（未成年人不用作答）

A、见义勇为  B寻求其他援助（如打110等）  C想帮助但能力有限  D一走了之

说明：见义勇为是中华民族的优良传统，见义勇为者历来被视为英雄。我市高度重视见义勇为工作，建立了见义勇为基金，对见义勇为人员实行政策帮扶，避免了英雄流血又流泪。同时，每年召开大会对见义勇为人员进行隆重表彰，并广泛宣传，进一步弘扬了匡扶正义的社会正气。当别人遇到危险，需要帮助时，建议您选择见义勇为。

12、对于捐献骨髓等公益行为，您的态度是：

A、积极支持  B、支持  C、不支持  D、无所谓

说明：全国电视、报纸上经常对捐献骨髓、义务献血等公益行为进行公益宣传，我市也多次在广播、电视、报纸进行宣传，我市义务献血工作走在全省前列，义务献血率100%。捐献骨髓、义务献血活动对个人来说是很有意义的事情，是社会进步和公民素质提高的象征，我们要积极支持捐献骨髓、义务献血等公益行为。

13、在社区组织的志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动中，社区党、团员是否能带头参与？

A、都能参加   B、多数人能参与   C、少数人能参与  D、不清楚

说明：我市建立了宜昌市志愿者协会，构建了三级志愿者服务网络，注册志愿者人数102724人，形成了体系健全、覆盖广泛、活动多样、管理有效的良好局面。在这些志愿者当中，社区党、团员带头参与，近年来在抗震救灾、扶贫助弱、爱绿护绿、交通值勤等方面积极开展活动，在社会上引起了强烈反响。

14、邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助？

A、会   B、有时会   C、不会   D、不清楚

说明：我市大力倡导和谐社会建设，努力构建社区人际关系和睦，人文环境和谐。社区居民家庭和邻里之间团结互助、平等友爱、尊老爱幼、和谐相处，扶贫济困基本形成风气，老有所乐、幼有所教、残有所助，自然与人文环境健康发展。 在我们的身边，随处可以见到一些邻里互助的生动事例。

 15、您所在单位同事和上下级之间是否有交流和沟通的机会？

A、经常有   B、有时有   C、没有   D、不清楚

说明：宜昌市是一个民风淳朴、团结友善的和谐之城。在机关、在企业、在学校、在社区，同事之间上下级之间都有畅通的沟通渠道和交流平台，广泛利用班子成员会、党务工作会、民主生活会、车间班组会、社区恳谈会、居民议事会等形式，努力构建和谐的人际关系。

16、您或您熟悉的女性朋友求职就业时遇到过不公正的待遇吗？

A、没有  B、基本没有  C、经常有   D、不清楚

　　说明：近年来，我市在女性就业方面做了大量工作。市妇联成立了妇女儿童科，并设有举报投诉电话。市劳动和社会保障局经常组织针对女职工劳动保护的专项检查，凡发现有严重违反女职工保护规定的事件都进行了公开曝光和行政处理，切实维护了女性在就业中的正当权益。

17、您所了解的同事或朋友是否有做同样工作而因男女性别差异所获报酬不同的情况？

A、没有   B、基本没有   C、经常有   D、不清楚

　　说明：我市始终坚持男女同工同酬，成立了专门的妇女维权机构，设有专门的维权电话，保障妇女的合法权益。

18、您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵循的        

A、社会公德    B、职业道德    C、家庭美德

说明：“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵循的家庭美德。家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，是调节家庭内部成员的关系，和家庭生活密切相关的人际交往行为规范。它涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。正确对待和处理家庭问题，共同培养和发展夫妻爱情、长幼亲情、邻里友情，不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。

19、您在本市能方便地购买各地的食品、日用品吗？

A、方便 B、比较方便 C、不方便 D、不清楚

说明：我市商业流通部门积极拓宽进货渠道，保证了全国各地的食品、日用品在我市能方便购买。比如，你在宜昌国贸、宜昌商场、中百仓储、武商量贩、北山、雅斯等大型超市及其连锁店都能方便地购买到全国各地的食品和日用品。

20、您在本市乘坐公交车出行方便吗？

A、方便    B、比较方便   C、不方便   D、不清楚

说明：我市公交公司已开通公交线路45条，公交站点分布合理，公交车辆不断更新，档次不断提高，公交车已达620多辆，为市民出行提供了方便。

21、您对所在社区卫生服务中心（站）的服务质量满意吗？

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚

说明：目前，全市已建社区卫生服务机构42个，社区卫生普及率达95%。我市社区卫生服务中心环境较好，药品全且不贵。居民有些小病就在家门口看，非常方便。社区医生为中老年人建立健康档案，平时经常开展量体温、测血压等便民服务。

22、在本市目前的治安条件下，您觉得安全吗？

A、安全   B、比较安全   C、不安全   D、不清楚

说明：宜昌市公安局建立了警务综合信息平台，可通过平台了解宜昌每个角落的治安状况。全市各物业小区、重点单位和居民居住区均有保安和“治安志愿者义务巡逻队伍”，基本实现治安全覆盖。在公共场所和重点要害部位安装有监控探头6930个，红外线报警探头4813个，金融报警3709个，金融红外报警点589个。110报警电话全天开通，并能迅速接警出警。宜昌正在创建“全国社会治安综合治理”先进城市。

23、您如何评价本市市政府、区政府及街道的工作

说明：为切实改进机关作风，提高办事效率，我市全面深化政务公开工作，加强行政效能建设，市纠风办与市广播电台联合开通政风行风监督热线，对政风行风热线上线单位情况进行通报。在市政府网站上开通了书记、市长信箱和各区、街道负责人信箱，设立了市长热线电话“6223456”，畅通了行政投诉渠道。加大明查暗访、典型案件媒体曝光的工作力度，从社会各界聘请了行风监督员，开展行风政风评议活动。最近，市区领导、市直各部门主要负责人深入居民家庭，广泛倾听群众意见，群众对各级政府的满意度不断提高。

24、您是否知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策？

　　A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

说明：近年来，我市大力推进社区民主建设，充分发挥社区民调、帮教、协会等群众性自治组织的作用，推行民情恳谈会、民事调解会、民意听证会、民主评议会制度，明确了社区遇到重大事务要通过听证会、评议会或议事会进行决策。

25、对本市各级政府所承诺的“实事工程”完成情况满意吗？

　　A、满意   B、基本满意   C、不满意   D、不清楚

　　说明：近年来，市政府坚持执政为民，每年向市民承诺办理一批“实事工程”。筹措资金29亿元，先后对城区15条主干道实施道路综合改造和环境综合整治，对夜明珠、天官桥等22个项目进行了综合改造，强力规范了56个集贸市场，重点改造了100条背街小巷，新建火车站、惠民医院，建立了医疗保障制度和失地农民保障制度。这些“实事工程”将一如既往地办下去，把宜昌这个我们“共同的家园”建设得更加舒适，更加美好。

26、您对本市各级政府开展的反腐倡廉工作满意吗？

A、满意   B、基本满意   C、不满意   D、不清楚

说明：近年来，我市大力推进党风廉政和反腐败教育经常化、制度化，同时结合宜昌实际，采取开展党风廉政宣传教育月、举办党风廉政知识竞赛、各单位一把手讲党课、组织观看反腐倡廉警示片、开展党章和廉政文化征文活动等多种形式，广泛深入地开展了党风廉政宣传教育活动，取得显著成效。

27、您认为通过新闻媒体或信访途径能对本市各级政府部门的工作进行监督吗？

A、可以   B、基本可以   C、不可以   D、不清楚

说明：我市努力打造阳光型、服务型政府。开通并升级政府网站，广大网民可以通过网站与各部门沟通交流；开通书记、市长及各部门信箱、开通市长热线“6223456”专线电话，网站开辟“市民心声”，新闻媒体开辟“行风热线”、“市民点将”栏目，接受广大群众的咨询、投诉、建议和监督，帮助广大市民解决一些民生问题。

28、您对市民反映创建问题的渠道，以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗？

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚

说明：近年来，宜昌各新闻媒体大篇幅开设了“三城联创”专栏和热线电话，市三创办、市文明办均设有专线举报电话，对所反映的问题在《三峡日报》、《三峡晚报》、《三峡商报》、广播电视、网站等进行了集中刊载。同时，市委、市政府组织市、区、部门的各级领导广泛开展了上门征求市民意见的活动，认真听取群众意见，并及时协调解决群众生产、生活中的困难和问题，受到市民的普遍好评。

29、您对本市各级政府提供的下列公共文化服务满意吗？

说明：为了满足广大市民对公共图书借阅的需求，我市按照国家一级标准新建的图书馆即将开馆。城区各单位、街道、社区都建有图书室，方便广大市民借阅。每年，举办各种大型公益性文艺演出10多场次，在社区、广场放映露天电影20多场次。我市公益性群众文化活动场所覆盖各社区，满足和丰富了广大群众的精神文化需求。我市的群众文化活动在全国有较大影响。

30、您对本市政府部门及时处置自然灾害、疾病传染、食品中毒等突发公共安全事件的能力满意吗？

A、满意   B、基本满意   C、不满意   D、不清楚

说明：宜昌市成立了突发事件应急指挥中心和各类应急指挥领导小组，建立健全了各项应急预案，落实各相关部门责任，加强信息收集，卫生应急和医疗救治基本建立和完备。设有应急避难场所，开展各种形式的应急演练，能及时处置各类公共突发应急事件。

31、您对本市开展打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化产品的工作满意吗？

A、满意   B、基本满意   C、不满意   D、不清楚

说明：近几年来，我市始终坚持把严厉打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化产品的违法行为作为“扫黄打非”工作的重点，每年坚持集中开展了未成年人思想道德建设暑期集中行动，共出动市场管理人员万余人次，收缴处理了一批非法音像制品、图书报刊，有力的净化了社会文化环境，为未成年人思想道德建设和未成年人健康成长提供了良好的文化环境。

32、本市正在创建文明城市，您认为

A、很有必要   B、有必要   C、没有必要  D、无所谓

说明：从1996年开始，我市持之以恒开展文明城市创建工作，10多年的创建过程，也是我们这座城市飞速发展、快速进步的过程。文明城市创建始终以关注民生为重点，着力改善市容环境和人居环境，完善城市配套功能，全面提高市民生活质量，文明城市创建给广大市民带来了实实在在的利益，也得到了广大市民的理解、配合和支持，形成全民参与创建的良好局面。

33、您对本市的市容环境满意吗？

A、满意  B、基本满意  C、不满意  D、不清楚

说明：近几年来，我市22条主次干道全部刷黑，城区旱厕全部改水厕，完善了垃圾中转站的功能，增设果皮箱1600多个，全面推行和实施了门前三包责任制。在环境卫生的管理上，我市大力开展环境卫生专项整治行动，先后开展了以“七小门店”、出店经营、乱搭乱建、农贸市场、无证照经营为重点的专项整治行动，使全市的市容环境有了较大改观。

34、您对本市未成年人的成长环境满意吗？

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚

　　说明：市、区两级和主要责任单位相应成立了未成年人思想道德建设工作专门机构和关心下一代工作委员会，在全社会建立健全了未成年人思想道德教育领导机制和工作机制。逐步形成学校、家庭、社会“三结合”教育网络。成立“家庭教育指导中心”、“学校德育工作领导小组”，聘请了校外辅导员；组建学校、家庭、社会“三结合”教育讲师团，开展“争做合格家长培养合格人才”宣传教育活动。

宜昌市命名了一批爱国主义教育基地，对在校中小学生实行免费开放，建立了市、区两级校外活动场所，丰富未成年人的精神文化生活。市教育部门高度注重素质教育，已连续6年与相关部门联合开展了“宜昌市青少年科技节”活动，每年有500人次获奖。多年来，坚持开展“暑期集中行动”，加强对网吧、出版物市场和校园周边环境的整治，为未成年人健康成长提供了良好的环境。

35、您认为本市的社会人际关系和谐吗？

A、和谐  B、比较和谐  C、不和谐  D、不清楚

说明：宜昌民风纯朴，人文环境好。我市广泛开展了“和谐社区”、“和谐家庭”、“和谐校园”等系列创建活动，有效地促进了社会人际关系的和谐。始终坚持共建共享改革开放的发展成果，对本地居民和外来务工人员同等对待，在社保、医疗、最低工资、子女教育和家庭住房等方面采取一系列实效实惠的措施。通过不断努力，促进社会的和谐，共建和谐宜昌。

36、您对本市近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价

A、没有  B、比较严重  C、不严重  D、不清楚

说明：市公安局制定了打击卖淫嫖娼、聚众赌博等专项整治方案，并成立相应的工作专班，一直采取高压态势，联合工商、文化等部门开展了多次大规模的专项整治行动，对涉嫌聚众赌博、卖淫嫖娼的场所进行了暗访，认真查处，有效的遏制了聚众赌博、卖淫嫖娼现象。

37、您对本市未来5年的发展有信心吗？

A、有信心  B、比较有信心  C、没有信心  D、说不清

说明：未来几年，宜昌将紧紧抓住最佳发展机遇期，坚持以发展为主题，以推进经济增长方式转变、提高经济增长质量和效益为主线，以改善城乡人民生活为根本出发点，生产总值年均增长11%以上，地方一般预算收入年均增长12%以上。城镇就业岗位持续增加，社会保障体系进一步健全，城乡居民的收入水平和生活质量普遍提高，城镇居民人均可支配收入年均增长8%，着力构建和谐宜昌，加快全面建设小康社会和创建世界水电旅游名城的步伐。我们有足够的信心相信，在市委、市政府和全体市民的共同努力下，宜昌的明天会更好。

38、您是否同意本市申报参评全国文明城市？

A、同意      B、不同意

说明：宜昌是我们共同的家，宜昌全力争创全国文明城市，是为了提高城市文明程度、美化城市环境、塑造良好的城市形象，是为了把宜昌建设成为经济繁荣发达、生态环境优良、体制法制健全、社会和谐进步、生活富裕安康的现代化城市，是市委、市政府为群众谋福利、为宜昌谋发展的一项重要工作部署，是一件得民心、顺民意的好事，是一件显民智、聚民力的大事。让我们共同携手，支持和参与宜昌创建全国文明城市。