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数字解读宜昌旅游 盘点牛年“收成” 描绘虎年“蓝图”
| | （记者陈程、通讯员王程）又是一年辞旧岁，又是一季换新桃。充满感慨和惊喜的2009年终于画上了句号，充满期盼与梦想的2010年即将写下新的篇章。本期旅游专刊，我们将通过一组组数字，记录过去一年中，宜昌旅游人克难奋进，抒写的精彩，同时描绘出2010年旅游工作的美好蓝图。
●2009年，全年接待国内外游客1214万人次旅游总收入78.5亿元
●2010年，力争全年接待国内外游客1360万人次，旅游总收入达到88亿元
1月23日，全市旅游企业管理人员培训班正式开课。市旅游局局长屈鹏在培训班上描绘了今年的旅游工作蓝图：2010年，宜昌旅游将深入推进旅游项目建设和旅游服务质量的提升，着力将宜昌建设成为三峡国际旅游目的地和鄂西生态文化旅游圈核心城市，打造三峡旅游龙头。力争全年接待国内外游客1360万人次，旅游总收入达到88亿元。
数字本身是冷冰冰的，但数字背后的经济含义却是鲜活的。看似简单普通的数字却需要全行业不懈的努力和追求。
对于宜昌旅游界来说,过去的2009年是充满艰辛、挑战而又令人惊喜的一年。国际金融危机、甲型H1N1流感,对于旅游业来说绝对是打击，但市旅游局年终统计数据却让人惊喜：全年接待国内外游客1214万人次，旅游总收入78.5亿元，分别增长22.4%和20%。宜昌旅游逆势上扬，整个行业依然保持了增长势头。
●2009年，在建旅游项目57个计划总投资153.26亿元
●2010年，将重点推进64个总投资188.1亿元的在建续建旅游项目建设
过去的一年中，宜昌旅游抢抓鄂西生态文化旅游圈发展机遇，扎实推进旅游项目建设年活动，发挥旅游"引擎"作用，积极推进鄂西圈核心城市建设。根据《关于开展旅游项目建设年的方案》，2009年在建旅游项目57个，计划总投资153.26亿元，完成投资25.18亿元；新开工旅游项目30个，计划总投资89.42亿元，完成投资20.68亿元。
另外，旅游部门全年共争取国家旅游发展基金、省鄂西圈办旅游项目资金和省旅游专项资金5800万元，加快了三峡游轮集散中心、峡口风景区下牢溪等重点旅游项目的建设。
项目建设是抓手，更是打造鄂西生态文化旅游圈核心城市的强大支撑，今年，市旅游部门继续收入推进项目年建设。根据2010年旅游项目建设年方案（征求意见稿），今年全市重点推进全市64个总投资188.1亿元的在建续建旅游项目建设，推进包括宜昌三峡国家级旅游度假区在内，20个总投资17.2亿元的拟新开工旅游项目启动，力争全市旅游固定资产投资完成20亿元。
同时，今年将启动宜昌三峡国家级旅游度假区创建，以“两坝一峡”间旅游景区和旅游企业为载体，按照国家级旅游度假区标准，用3年至5年时间把该区域建设成为国家级旅游度假区及长江三峡游轮中心、三峡国际会议中心。
●2009年，旅游年卡销售突破33164张持卡市民进入景区达127660人次
●2010年，年卡发行力争突破35000张，年卡市民进入景区人次达到15万人
1月27日，宜昌三峡旅游景区年卡工作座谈会召开，年卡办通报了2009年旅游年卡工作情况：2009年，旅游部门采取系列便民措施，加大年卡宣传力度，创新年卡发行渠道，开通网上开卡业务，调整年卡景区范围，更加激发了广大市民的出游热情。全年发行旅游年卡共计33164张，比2008年增长104%，进入景区111847人，增长149%，进入景区127660人次，增长143%。年卡发售数量较去年翻了一番。
2010年，市旅游部门将在城区原有的年卡发行网点基础上，增加更多的年卡发行点，使市民购买年卡更为方便快捷。另外，针对周边县市区年卡发行渠道少的问题，扩展年卡发售点2-3个，确保大宜昌年卡发行无死角；加强合作大力宣传，着手筹建与神农架、武当山景区的年卡互动和周边省份年卡城市的交流合作，进一步丰富年卡的内涵，为鄂西生态环境旅游圈年卡的推出做充分的准备；发展旅游交通，增加旅游专线车；在符合条件的前提下逐步发展更优的旅游景点纳入年卡景区为年卡市民服务。
今年，力争年卡发行突破35000张，年卡市民进入景区人次达到15万人。
●2009年，上海至宜昌旅游包机执飞4月运送旅客1.1万人次
●2010年，以高铁、世博为契机开拓客源市场
2009年，按照大力发展国内旅游、积极发展入境旅游、有序发展出境旅游的总体思路，我市旅游部门策划和有效实施了一系列宣传促销活动。5月25日，上海至宜昌旅游包机于5月25日成功首航，到9月28日飞行了49个航班，共运送游客1.1万人次。我市旅行社接待上海游客比去年同期增长13.1%，有力拉动了上海来宜游客量。
2010年，我市将通过宣传促销拓宽多层次旅游客源市场。以武广高铁为纽带，针对以广州为中心的华南市场进行促销，重点举办“广东人游宜昌”活动，推出“湖广一家亲，圆梦三峡游”主题旅游活动等。同时，借助世博会契机，4月在上海开展“看精彩世博、游魅力三峡”宜昌旅游大型宣传促销活动。继续开通上海宜昌直航包机，以及港澳旅游包机等。
此外，我市还将精心筹办6月份举行的中国宜昌屈原文化旅游节，支持长阳、兴山、枝江、当阳等县市举办张健清江画廊游泳挑战赛、朝天吼漂流节、三峡枝江桃花艺术节、关公文化旅游节等各类节庆活动。
●2009年，导游大赛捧回13个奖项获奖总数居全省第一
●2010年，重点整治5大软肋提升旅游服务质量
宜昌旅游界深知，危机之时更要提升自我，市场平淡正是大练内功的时机。这一年，全市广泛开展旅游行业优质服务年活动，推进旅游诚信建设，深化文明行业建设，强化人才队伍建设，进一步加强行业规范化管理。11月，在2009湖北省第七届导游大赛暨湖北省第二届技能状元（导游类）选拔赛上，我市获得13个奖项，获奖总数居全省第一。
但在过去的一年中，价格问题是宜昌旅游服务中投诉率最高的问题。日前，市旅游局局长助理李强介绍，目前宜昌市的旅游服务主要存在5大问题，首当其冲的是价格纠纷，其次是虚假宣传，如将普通社会饭店宣传为“准三星”，将普通班线内陆游船吹嘘成“豪华游船”等。另外，合同纠纷、安全卫生问题、导游服务质量也易给游客留下不好的印象。
市旅游局发布2010年旅游服务质量提升年活动方案，今年将着力改进旅游服务存在的问题和不足，优化全市旅游服务环境。市旅游质监所将发布暑期、黄金周游客满意度调查情况，对游客不满意的单位向社会公布。
●2009年，全市旅游名镇名村建设共完成投资额7.14亿元。同时，有304户农家乐进入全省首批农家乐重点扶持计划。
●2010年，将大力发展以农家乐为重点的乡村旅游，在全市重点培育发展100户农家乐旅游示范户……
一组组闪光的数字,展示着2009年宜昌旅游的“收成”，也明确了新一年的工作目标，当然这些并不是全部。有业内人士认为，中国经济增长的趋势是整体向上的，随着入境游市场的逐步回暖、国内旅游的持续快速增长，旅游企业的盈利能力必将显著回升，宜昌旅游有望在2009年基础上进一步发展，虎虎生威。我们拭目以待。
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