（记者陈程）为确保元旦、春节旅游市场实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，近日，市旅游部门开始组织对我市旅游市场进行综合执法检查，同时布置春节黄金周期间的旅游工作，公布了旅游投诉电话。
严禁旅游车辆和游船非法运营
    2010年春节前后，探亲、旅游、民工返乡和学生流高度集中，交通压力大。旅游部门将严查旅游车辆和游船非法运营行为，严禁超载超时运营。同时将加强对各旅游景区景点设施设备的安全管理，尤其重视自驾车游的安全引导和安全提示，做好安全保障和应急救援准备、增强警力部署，加强路矿、车况的检查和维护，严防发生重特大旅游交通事故。
    市旅游局要求各地各单位要加强对春节期间各类旅游节庆活动的安全审查和管理，做好交通集散地、住宿餐饮娱乐设施、旅游景区及相关旅游设施设备的安全大检查，建立和落实安全责任制，消除安全隐患，严防发生火灾、食物中毒等事故。完善联防联控工作机制，做好各旅游接待环节的甲型H1N1流感防控工作。
严查哄抬物价、“零负团费”
    黄金周期间，市假日办将加强假日旅游市场监管，通过加大联合执法力度，严厉查处无证无照非法经营活动，以及哄抬物价、“零负团费”、以次充好、强迫消费、违规经营等扰乱市场秩序的行为，严查出租车辆及非法营运车辆欺诈外来游客的行为，营造文明有序的旅游环境。

    同时，各旅游企事业单位要深入挖掘春节传统文化内涵，积极推出文化内容丰富、群众参与性强的旅游节庆活动，以及民俗旅游、乡村旅游、冰雪旅游、文化旅游、康体健身等假日旅游产品，满足多层次的大众旅游消费需求。
24小时值班公布旅游投诉电话
    假日期间，各地及相关部门要进一步完善应急预案和协调联动机制，做好灾害天气和各类突发事件的应急救助准备。加大对旅游项目组织者、经营者和从业人员的培训教育，增强安全意识和应急能力；加强对自驾游、出境旅游、乡村旅游的安全引导和提示，提高游客的自我保护意识和自救能力。
    同时，各县、市、区和重点景区的假日旅游协调机构将向社会公布旅游投诉电话，并保证24小时有人受理。各地假日办、各成员单位、各旅游企业要制定黄金周期间紧急救援工作预案，各景区要设立应急组织机构，全面落实假日期间24小时值班制度，要做到定人、定点、定责，保证信息畅通、措施迅速到位，发生旅游安全事故后，要及时妥善处理。（市假日办电话：6253315）